1. Apresentação
O curso Análise e Melhoria de Processos foi transposto da modalidade presencial para a autoinstrucional em 2021 pela Enap, buscando oferecer aos participantes uma visão geral e abrangente da gestão da qualidade no serviço público, aprofundando um de seus aspectos: a análise e melhoria de processos..
O conteúdo foi estruturado em 5 módulos, a saber:
- Módulo 1: Visão geral sobre análise e melhoria de processos.
- Módulo 2: Fundamentos da Gestão por Processos.
- Módulo 3: Gestão de Processos.
- Módulo 4: Planejamento e ferramentas para Análise e Melhoria.
- Módulo 5: Método de Análise e Solução de Problemas.
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Desejamos a você um ótimo curso!